1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Garantie s’appliquent à l’ensemble des vidéoprojecteurs commercialisés par MonPtitProjo, micro-entreprise basée à Saumur (France), auprès de consommateurs au sens du Code de la consommation.

Elles s’ajoutent, sans s’y substituer, aux droits légaux dont bénéficie le consommateur au titre de la législation française et européenne en vigueur.

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2. Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation, les produits vendus par MonPtitProjo bénéficient de la garantie légale de conformité d’une durée de 24 mois à compter de la date de livraison du produit.

La garantie légale de conformité couvre :

• les défauts de fabrication,

• les dysfonctionnements matériels,

• les pannes affectant le bon fonctionnement normal du produit,

• les non-conformités par rapport à la description du produit.

Pendant les 12 premiers mois suivant la livraison, tout défaut est présumé exister au moment de la vente, sauf preuve contraire.

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3. Modalités de mise en œuvre de la garantie

En cas de défaut constaté, le client doit contacter le service client MonPtitProjo par email en décrivant précisément le problème rencontré.

Procédure de prise en charge :

1. Analyse du problème signalé

2. Demande éventuelle de photos ou vidéos

3. Retour du produit pour expertise technique obligatoire

⚠️ Le retour du produit est à la charge du client, sauf disposition légale contraire.

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4. Expertise et solution apportée

Après réception du produit, une expertise technique est réalisée afin de déterminer l’origine du dysfonctionnement.

Si le défaut est confirmé comme relevant de la garantie :

• le produit sera réparé ou remplacé, au choix de MonPtitProjo,

• aucun remboursement ne sera effectué lorsque le remplacement ou la réparation est possible.

Si l’expertise révèle :

• une casse,

• un choc,

• une oxydation,

• une modification du produit,

• une utilisation non conforme aux recommandations,

• ou toute intervention extérieure,

👉 la garantie sera refusée et le produit sera retourné au client.

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5. Exclusions de garantie

La garantie ne couvre pas les dommages résultant notamment :

• d’une mauvaise installation,

• d’une utilisation non conforme ou prolongée dans des conditions non recommandées,

• d’un usage détourné ou anormal,

• d’un défaut d’entretien,

• de causes externes (surtension, humidité, chaleur excessive),

• de l’usure normale des composants.
   

6. Absence de garantie commerciale supplémentaire

MonPtitProjo ne propose aucune garantie commerciale supplémentaire au-delà des garanties légales prévues par la loi.

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7. Rappel des droits légaux

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil, lui permettant d’agir dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

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8. Contact

Pour toute demande relative à la garantie, le client peut contacter : monpetitprojo@gmail.com